Chính sách quyền riêng tư khc: Minh bạch về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, khc thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khc thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn đăng ký. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu
thời gian phiên đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường. Tất cả thông tin thanh toán được mã hóa trước khi truyền tải; khc không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho
phép, và không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách khc xử lý thông tin cá nhân, muốn xem bản sao dữ liệu đã lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, nhóm hỗ trợ quyền riêng tư sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi quá trình hoàn tất.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email chuyên biệt về quyền riêng tư. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện thay đổi và gửi email xác nhận sau khi hoàn tất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ tài khoản đã đăng nhập để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc cách thức mã hóa. Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn cập nhật cài đặt chia sẻ dữ liệu hoặc tắt thông báo tiếp thị ngay trong phiên chat.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền form yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản, chọn loại yêu cầu như xuất dữ liệu hoặc hạn chế xử lý và đính kèm bản sao giấy tờ nếu cần xác minh. Hệ thống tự động gửi mã theo dõi qua SMS để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
Tại sao bạn có thể tin tưởng cách khc xử lý dữ liệu cá nhân
Khc vận hành chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng và quyền kiểm soát người dùng. Chúng tôi công khai cách thức...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS mới nhất, đảm bảo thông tin tài chính không bị chặn bắt trong quá trình truyền. Máy chủ khc lưu trữ dữ liệu thanh toán dưới dạng token, không giữ số tài khoản gốc.
Xác thực hai yếu tố
Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền lớn, hệ thống gửi mã OTP qua SMS tới số điện thoại đã xác minh. Bạn có thể bật xác thực sinh trắc học trên ứng dụng di động để tăng cường bảo vệ tài khoản mà không cần nhập mật khẩu mỗi lần.
Nhật ký truy cập
Khc ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian mỗi lần bạn đăng nhập, cho phép bạn xem lịch sử phiên trong phần cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Phân quyền nhân viên
Chỉ bộ phận hỗ trợ và thanh toán được cấp quyền xem thông tin cá nhân cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ để phát hiện lạm dụng quyền hạn.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được giữ trong vòng năm năm kể từ lần giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật Việt Nam, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn sử dụng dịch vụ và không có giao dịch đang chờ xử lý.
Báo cáo sự cố
Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng tới thông tin cá nhân, khc cam kết thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, nêu rõ phạm vi rò rỉ và biện pháp khắc phục đã thực hiện.
So sánh với các trang điều khoản khác của khc
Chính sách quyền riêng tư bổ sung cho điều khoản dịch vụ và quy định thanh toán, tạo thành bộ ba văn bản quản trị tài khoản của...
| Điều khoản dịch vụ | Quy định hành vi người dùng, trách nhiệm tài khoản và quyền của khc trong việc tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vi phạm. Không đề cập chi tiết về thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân. |
|---|---|
| Quy định thanh toán | Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền và yêu cầu xác minh tài khoản. Tham chiếu chính sách quyền riêng tư khi nói về bảo mật thông tin thanh toán. |
| Điều khoản khuyến mãi | Mô tả cách tham gia các chương trình ưu đãi, điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng. Ghi chú rằng dữ liệu tham gia khuyến mãi được lưu trữ theo chính sách quyền riêng tư. |
| Quy tắc trò chơi công bằng | Giải thích cơ chế tạo kết quả ngẫu nhiên, quy trình kiểm tra tính minh bạch và cách xử lý khiếu nại. Không thu thập dữ liệu cá nhân mới ngoài nhật ký trò chơi. |
| Chính sách cookie | Chi tiết về cookie kỹ thuật, cookie phân tích và cookie tiếp thị được khc sử dụng trên trang web. Liên kết với chính sách quyền riêng tư để giải thích mục đích thu thập dữ liệu qua cookie. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Khuyến nghị tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nhắc nhở người dùng xem chính sách quyền riêng tư để hiểu cách khc bảo vệ dữ liệu đăng nhập. |
| Quy trình giải quyết khiếu nại | Mô tả các bước gửi khiếu nại, thời gian phản hồi và cách leo thang nếu chưa hài lòng. Bất kỳ dữ liệu nào bạn cung cấp trong khiếu nại đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư tại khc
Chúng tôi thiết kế giao diện quản lý dữ liệu cá nhân ngay trong phần cài đặt tài khoản, cho phép bạn xem, tải xuống hoặc...
Trung tâm quyền riêng tư
Truy cập dashboard chuyên biệt trong tài khoản để xem dữ liệu cá nhân đã lưu, lịch sử thay đổi và quyền hiện tại. Bạn có thể tải xuống bản sao JSON hoặc CSV chứa tất cả thông tin trong vòng vài giây mà không cần xác minh thêm.
Tùy chọn tiếp thị
Chọn từng loại thông báo muốn nhận như email khuyến mãi, SMS cập nhật sảnh hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Khc lưu lựa chọn này riêng biệt với dữ liệu tài khoản, cho phép bạn thay đổi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.
Nhật ký hoạt động
Xem danh sách mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại và giao dịch nạp rút trong ba mươi ngày gần nhất. Mỗi bản ghi hiển thị địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để bạn phát hiện truy cập bất thường.
Xóa tài khoản
Yêu cầu xóa vĩnh viễn bằng cách nhấn nút trong cài đặt, xác nhận qua mã OTP và chờ bảy ngày đệm trước khi khc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Trong thời gian chờ bạn có thể hủy yêu cầu nếu đổi ý.
Cập nhật thông tin
Chỉnh sửa họ tên, địa chỉ email và số điện thoại trực tiếp trong trang hồ sơ; mỗi thay đổi yêu cầu xác minh OTP để ngăn người khác sửa đổi trái phép. Hệ thống gửi email xác nhận sau khi lưu thành công.
Chia sẻ bên thứ ba
Danh sách đối tác xử lý dữ liệu bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp dịch vụ email được hiển thị trong chính sách. Khc không chia sẻ dữ liệu với bên khác ngoài danh sách này trừ khi có yêu cầu pháp lý.